Zásady ochrany osobných údajov
Platné od 27.10.2026. Tieto zásady opisujú, ako spracúvame osobné údaje na webe voltscan.eu a pri komunikácii telefonicky, e-mailom a cez WhatsApp, v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR).
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom je As-Serwis Andrzej Siemienik, Objazdowa 14 lok. 13, 43-246 Skoczów, Poľsko, NIP (IČ DPH) PL5481110005, REGON 072787700 („my“). Voltscan je naša obchodná značka (o nás).
Kontakt vo veciach osobných údajov: e-mail [email protected], telefón +48 504 536 966 alebo písomne na adresu prevádzkovateľa. Zodpovednú osobu sme nevymenovali.
2. Aké údaje spracúvame
- Formulár požiadavky: meno a priezvisko alebo kontaktná osoba, telefónne číslo, popis poruchy a – ak ich uvediete – názov firmy, e-mail, značka a model stroja, chybový kód, umiestnenie stroja, preferovaný termín a fotografie. Spolu s požiadavkou ukladáme IP adresu, jazykovú verziu stránky a dátum odoslania.
- Telefón, e-mail, WhatsApp: telefónne číslo, e-mailová adresa, meno a priezvisko, obsah korešpondencie a zaslané súbory.
- Vykonanie zákazky: údaje potrebné na vykonanie služby a vystavenie faktúry (napr. údaje o firme zákazníka).
- Technické a štatistické údaje: IP adresa, informácie o prehliadači a zariadení, navštívené stránky a udalosti (napr. kliknutie na telefónne číslo, odoslanie formulára) zbierané pomocou cookies a nástrojov opísaných v bode 7.
Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Bez mena, telefónneho čísla a popisu poruchy však na požiadavku nemôžeme odpovedať.
3. Účely a právne základy
- Odpoveď na požiadavku, príprava cenovej ponuky a vykonanie služby – čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR (opatrenia pred uzavretím zmluvy a plnenie zmluvy). Ak nás kontaktujete v mene firmy – čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR (náš oprávnený záujem: komunikácia so zástupcom zákazníka).
- Ochrana formulára pred spamom a zneužitím (IP adresa, overenie Cloudflare Turnstile, automatické antispamové hodnotenie) – čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR. Antispamové hodnotenie pre vás nemá právne účinky: požiadavky označené ako podozrivé sa ukladajú a môžeme ich skontrolovať.
- Vyúčtovanie, účtovníctvo a daňové povinnosti po vykonaní služby – čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR.
- Preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov – čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.
- Štatistika návštevnosti a meranie účinnosti webu (Google Analytics 4) – čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR (váš súhlas udelený v lište cookies). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať odkazom „Nastavenia cookies“ v päte stránky; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
4. Príjemcovia údajov
Údaje odovzdávame len subjektom, ktoré nám pomáhajú prevádzkovať web a vybavovať požiadavky, na základe zmlúv o spracúvaní alebo ich podmienok spracúvania údajov:
- poskytovateľ hostingu servera a e-mailu (uloženie webu, databázy požiadaviek a korešpondencie);
- Cloudflare, Inc. – sieť na doručovanie obsahu, ochrana webu a overenie Turnstile vo formulári;
- Google Ireland Ltd. / Google LLC – Google Analytics 4, Google Tag Manager a písma Google Fonts načítavané zo serverov Google;
- Discord, Inc. – interné upozornenie nášho tímu na novú požiadavku (obsahuje údaje z formulára a fotografie);
- WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) – ak nám píšete cez WhatsApp;
- subjekty, ktoré nám poskytujú účtovné a právne služby – ak dôjde k zákazke alebo sporu;
- orgány verejnej moci – ak to vyžadujú predpisy.
Údaje nepredávame a nepoužívame ich na marketingové profilovanie.
5. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Google, Cloudflare, Discord a Meta môžu spracúvať údaje v Spojených štátoch. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej ochrane (EU-US Data Privacy Framework) pri certifikovaných subjektoch alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Komisiou. Kópiu záruk získate na adrese uvedenej v bode 1.
6. Ako dlho údaje uchovávame
- Požiadavky, ktoré neviedli k zákazke – najviac 24 mesiacov od posledného kontaktu.
- Údaje súvisiace so zákazkou – počas jej vykonávania a potom do uplynutia premlčacej lehoty nárokov; účtovné doklady – 5 rokov od konca roka, v ktorom uplynula lehota na zaplatenie dane (podľa poľských predpisov).
- Údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu – do vznesenia opodstatnenej námietky, ak ich nepotrebujeme na obhajobu nárokov.
- Štatistické údaje Google Analytics – počas doby nastavenej v službe, najviac 14 mesiacov.
7. Cookies a podobné technológie
| Nástroj | Účel | Doba |
|---|---|---|
| Relácia webu (voltscan-cms-session, XSRF-TOKEN) | nevyhnutné: fungovanie formulára a ochrana pred útokmi CSRF | 120 min |
| lang_preference_set | zapamätanie, že nechcete meniť jazykovú verziu | 365 dní |
| Cloudflare (napr. __cf_bm) a Turnstile | nevyhnutné: bezpečnosť, rozlíšenie ľudí a botov | do 30 minút / počas overenia |
| Google Analytics 4 (_ga, _ga_*) | štatistika návštev a udalostí – len so súhlasom | až 2 roky |
| voltscan_consent (cookie a úložisko prehliadača) | nevyhnutné: zapamätanie vášho rozhodnutia v lište cookies | 180 dní |
Pri prvej návšteve zobrazíme lištu s dvoma rovnocennými tlačidlami: „Prijať“ a „Odmietnuť“. Štatistické cookies Google Analytics ukladáme len po kliknutí na „Prijať“. Používame režim súhlasu Google (Consent Mode v2): kým sa načíta značka Google, sú všetky súhlasy (analytics_storage, ad_storage, ad_user_data, ad_personalization) nastavené na „odmietnuté“ a po vašom prijatí meníme len súhlas so štatistikou (analytics_storage). Reklamné cookies nepoužívame. Bez súhlasu môže Google Analytics dostávať len anonymné signály bez cookies (napr. že sa stránka zobrazila), podľa ktorých vás nemožno rozpoznať. Rozhodnutie si pamätáme 180 dní; kedykoľvek ho zmeníte odkazom „Nastavenia cookies“ v päte stránky. Po odmietnutí vymažeme skôr uložené cookies Google Analytics.
Cookies môžete vymazať alebo zablokovať v nastaveniach prehliadača; zablokovanie nevyhnutných cookies môže znemožniť odoslanie formulára. Zber údajov službou Google Analytics môžete vypnúť doplnkom Google Analytics Opt-out.
8. Vaše práva
Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Svoje práva uplatníte e-mailom na [email protected]. Súhlas so štatistickými cookies môžete kedykoľvek odvolať odkazom „Nastavenia cookies“ v päte stránky.
Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu: v Poľsku Prezesovi Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Varšava, uodo.gov.pl), alebo na Slovensku Úradu na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).
9. Zmeny zásad
Zásady aktualizujeme, keď sa zmenia používané nástroje alebo spôsob spracúvania údajov. Aktuálna verzia je vždy na tejto stránke s dátumom platnosti hore.