Polityka prywatności

Obowiązuje od 27.10.2026. Ta polityka opisuje, jak przetwarzamy dane osobowe w serwisie voltscan.eu oraz w kontakcie telefonicznym, e-mailowym i przez WhatsApp, zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

1. Administrator danych

Administratorem danych jest As-Serwis Andrzej Siemienik, Objazdowa 14 lok. 13, 43-246 Skoczów, Polska, NIP 5481110005, REGON 072787700 („my”). Voltscan to nasza marka handlowa (o firmie).

Kontakt w sprawach danych osobowych: e-mail [email protected], telefon +48 504 536 966, albo pisemnie na adres administratora. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych.

2. Jakie dane przetwarzamy

• Formularz zapytania: imię i nazwisko lub osoba kontaktowa, numer telefonu, opis usterki oraz – jeśli je podasz – nazwa firmy, e-mail, marka i model maszyny, kod błędu, lokalizacja maszyny, preferowany termin i zdjęcia. Razem z zapytaniem zapisujemy adres IP, wersję językową strony i datę wysłania.
• Telefon, e-mail, WhatsApp: numer telefonu, adres e-mail, imię i nazwisko oraz treść korespondencji i przesłane pliki.
• Realizacja zlecenia: dane potrzebne do wykonania usługi i wystawienia faktury (np. dane firmy klienta).
• Dane techniczne i statystyczne: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, odwiedzone podstrony i zdarzenia (np. kliknięcie numeru telefonu, wysłanie formularza) zbierane przez pliki cookies i narzędzia opisane w pkt 7.

Podanie danych jest dobrowolne. Bez imienia, numeru telefonu i opisu usterki nie możemy jednak odpowiedzieć na zapytanie.

3. Cele i podstawy prawne

• Odpowiedź na zapytanie, przygotowanie wyceny i wykonanie usługi – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy i wykonanie umowy). Jeśli kontaktujesz się w imieniu firmy – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes: kontakt z przedstawicielem klienta).
• Ochrona formularza przed spamem i nadużyciami (adres IP, weryfikacja Cloudflare Turnstile, automatyczna ocena antyspamowa) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Ocena antyspamowa nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych: zgłoszenia oznaczone jako podejrzane są zapisywane i możemy je przejrzeć.
• Rozliczenia, księgowość i obowiązki podatkowe po wykonaniu usługi – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Statystyka odwiedzin i mierzenie skuteczności strony (Google Analytics 4) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda wyrażona w banerze cookies). Zgodę możesz wycofać w każdej chwili przez link „Ustawienia cookies” w stopce; wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania.

4. Odbiorcy danych

Dane przekazujemy tylko podmiotom, które pomagają nam prowadzić stronę i obsługiwać zapytania, na podstawie umów powierzenia lub ich warunków przetwarzania danych:

• dostawca hostingu serwera i poczty e-mail (przechowywanie strony, bazy zapytań i korespondencji);
• Cloudflare, Inc. – sieć dostarczania treści, ochrona strony i weryfikacja Turnstile w formularzu;
• Google Ireland Ltd. / Google LLC – Google Analytics 4, Google Tag Manager oraz czcionki Google Fonts ładowane z serwerów Google;
• Discord, Inc. – wewnętrzne powiadomienie naszego zespołu o nowym zapytaniu (zawiera dane z formularza i zdjęcia);
• WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) – jeśli piszesz do nas przez WhatsApp;
• podmioty świadczące nam usługi księgowe i prawne – jeśli dojdzie do zlecenia lub sporu;
• organy publiczne – gdy wymagają tego przepisy.

Nie sprzedajemy danych i nie wykorzystujemy ich do profilowania marketingowego.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Google, Cloudflare, Discord i Meta mogą przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych. Podstawą przekazania jest decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) w przypadku podmiotów certyfikowanych albo standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję. Kopię zabezpieczeń możesz uzyskać, pisząc na adres z pkt 1.

6. Jak długo przechowujemy dane

• Zapytania, które nie zakończyły się zleceniem – do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu.
• Dane związane ze zleceniem – przez czas jego realizacji, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń; dokumenty księgowe – przez 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku.
• Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu skutecznego sprzeciwu, chyba że potrzebujemy ich do obrony roszczeń.
• Dane statystyczne Google Analytics – przez okres ustawiony w usłudze, nie dłużej niż 14 miesięcy.

7. Pliki cookies i podobne technologie

Narzędzie	Cel	Okres
Sesja strony (voltscan-cms-session, XSRF-TOKEN)	niezbędne: działanie formularza i ochrona przed atakami CSRF	120 min
lang_preference_set	zapamiętanie, że nie chcesz zmieniać wersji językowej	365 dni
Cloudflare (np. __cf_bm) i Turnstile	niezbędne: bezpieczeństwo, odróżnianie ludzi od botów	do 30 minut / czas weryfikacji
Google Analytics 4 (_ga, _ga_*)	statystyka odwiedzin i zdarzeń – tylko po zgodzie	do 2 lat
voltscan_consent (cookie i pamięć przeglądarki)	niezbędne: zapamiętanie Twojej decyzji z banera cookies	180 dni

Przy pierwszej wizycie pokazujemy baner z dwoma równorzędnymi przyciskami: „Akceptuj” i „Odrzuć”. Cookies statystyczne Google Analytics zapisujemy tylko po kliknięciu „Akceptuj”. Stosujemy tryb zgody Google (Consent Mode v2): zanim załaduje się tag Google, wszystkie zgody (analytics_storage, ad_storage, ad_user_data, ad_personalization) są ustawione na „odmowa”, a po Twojej akceptacji zmieniamy tylko zgodę na statystykę (analytics_storage). Nie używamy cookies reklamowych. Bez zgody Google Analytics może otrzymywać jedynie anonimowe sygnały bez plików cookies (np. że strona została wyświetlona), które nie pozwalają Cię rozpoznać. Decyzję zapamiętujemy na 180 dni; możesz ją zmienić w każdej chwili przez link „Ustawienia cookies” w stopce strony. Po odrzuceniu usuwamy cookies Google Analytics zapisane wcześniej.

Możesz usunąć cookies lub zablokować je w ustawieniach przeglądarki; zablokowanie cookies niezbędnych może uniemożliwić wysłanie formularza. Zbieranie danych przez Google Analytics możesz wyłączyć dodatkiem Google Analytics Opt-out.

8. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Aby skorzystać z tych praw, napisz na [email protected]. Zgodę na cookies statystyczne możesz wycofać w każdej chwili przez link „Ustawienia cookies” w stopce.

Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

9. Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się narzędzia lub sposób przetwarzania danych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, z datą obowiązywania na górze.